咸鱼苹果登上id退货,揭示了电商平台返现乱象
1、咸鱼苹果登上id退货的事件及背景
近期,一则关于咸鱼上一位用户购买苹果手机后,通过退货获取“返现”的消息引起了轩然大波。这位用户通过咸鱼平台购买了一部配置为64GB的iPhone 12,后主动申请退货,让一个同样来自咸鱼的“卖家”将它拍下并“打了返现”。引起关注的,是这一事件当中的“返现”来源,这些“卖家”都指向了国内某电商平台的“返利”活动页面。
不只是咸鱼,国内电商平台上的返利乱象开始显现于众人的眼中,这些返利以现金和优惠券等形式存在于各大电商平台,甚至被包入销售龙虎榜等业绩考核中,鼓舞了一批不法分子创新各种手法套牢消费者的钱财。
2、电商平台返现乱象的成因
电商返现乱象背后的原因,除了电商平台的内部治理存在漏洞之外,也与人们在消费方面的心理有关。
一方面,这些返现活动的优惠力度很大,消费者可以通过一些小技巧和操作轻松地获得一笔可观的返利。这种削减实际交易成本的手段,本质上是满足追求实惠生活的消费心理,满足消费者的物欲和“好吃懒做”的习惯。
另一方面,这些电商平台为了追求市场份额的扩张,愿意在广告推广和返利方面投入很大的资源,并且竞争者之间还要不断比拼返现活动的优惠程度,导致该返利的门槛越来越低,规则越来越松。
3、电商平台应如何避免返现乱象
防范电商平台的返现乱象,需要从国家和平台双重角度加强监管和自身治理。
其一,国家层面应加大力度监管。可以加强对电商平台的立法监管,在保障消费者合法权益的同时应对平台“返现”等销售促销行为进行规范和约束。同时,在整顿“返现”行业乱象的同时,为消费者提供其他合理的消费优惠手段。
其二,电商平台本身应加强自身治理。较不错的方式是设置消费者申诉和举报的管道,及时披露平台上所有促销活动的详细规则和限制条件,尤其是在对“返现”的审核和检查方面应严格把关,正确引导消费者理性消费,杜绝各种门槛越来越低和规则越来越松的情况出现。
总结
电商返现乱象,虽然从一定程度上让消费者感到实惠,但诱导了不法分子钻空子白嫖的行为,以刮一些黄牛盈利甚至弄虚作假的手段出售、欺诈、套牢,对整个行业形象造成了不良影响。我们敦促电商平台正视返现乱象所造成的消极影响,严厉打击返现乱象,还消费者一个公正、公平的消费环境。
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