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苹果id订阅无法取消(苹果id订阅的东西怎么取消)

admin2年前 (2023-05-28)iPhone资讯152

苹果ID订阅无法取消的摆烂:用户维度的痛

1、服务绑定难以解除

当用户在使用Apple Music、App Store等服务时,很可能会通过iCloud、iTunes等“一度认证”的方式自动关联到其他服务上。而要解除这些服务绑定,往往需要用户在不同的入口注册、登录各种账户、密码、支付方式等,步骤非常复杂。

而且,苹果公司在这方面确实也存在服务体验不佳问题,例如2018年被曝光的苹果在线客服处理速度缓慢等,很容易导致用户信任度降低等问题。

2、文案措辞不当

在用户办理Apple Music等订阅业务时,苹果公司会在界面上使用一些“如何取消订阅”、“订阅后可以在哪里管理”等措辞,但却没有真正提供点击进入取消订阅的链接。对于普通用户来说,这无疑是个晦涩难懂的体验。

而且苹果公司自己也承认,其相关程序交互UI设计不佳会带来负面影响,此前曾多次进行自我批评并宣布加强调查力度。

3、客服不接电话

当用户尝试联系客服取消订阅时,可能需要绕几个弯路才能找到真正相关的电话号码。而即使联系上了,客服人员也往往没有专业素养,在语气和服务水平上都让人感到十分不满意。

因此,订阅无法取消问题在某种程度上也是企业与用户之间的关系错位问题,即企业把用户的利益与服务放在了策划营销和经营利润高于一切的位置,往往会把客服刁难到不接电话,或者以各种无谓劝说来推销产品。

总结:苹果ID订阅无法取消问题,严重损害了用户的利益,给小白消费者造成不必要的损失。对于企业来说,需要更加注重用户体验,尽量降低用户办理和取消订阅的门槛。而对于用户来说,需要更加谨慎和了解订阅机制,保护自己的合法权益。

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