苹果租机不退id引争议
1、苹果租机的背景与问题
随着手机定制化需求增加,苹果公司利用这一趋势,先后推出了以苹果租机为代表的手机租赁服务。但是苹果租机存在一定的问题,具体表现为租客在退还手机时不可避免地踩上了尤其傲慢的政策走向,即:手机及其相关设置资料、icloud账号和密码都要归还,否则就算支付了滞纳金20%也不予返还押金等惩罚性的措施。
这种做法的主要问题在于,即便是在协议内设条款,企业也不能明正确立对用户的权利限制。事实上,不归还icloud账号等操作,是涉及到个人隐私和安全问题的,企业因为权利限制而强迫租客执行这样的历史覆盖所涉及的风险在实际效果中无法承担。
2、影响和解决方案
苹果租机不退id已经引起了极大的争议,用户表示这种做法在实际中,甚至是诈骗行为,不能被允许。但是也有一部分网友争辩道,苹果租机形式明显,苹果公司也公开了相关条款,用户只有同意协议才能享受租机权益,所以苹果公司不应该承担过多责任。其实,该问题应该得到合理的解决方案。用户在租机前就要对租赁协议条款有充分了解,同时租机公司也要在协议里明确规定及相应的处罚措施。
苹果公司可以对截留身份资料实行严格的审查制度,并可以利用技术手段做到账号交换的安全性高。但是,在这项服务中,苹果公司也应当相应地提供隐私保护服务或许多看似不该由企业承担的职责,在这里也应该得到负责的体现。
3、用户权益保护
在租机过程中,很多用户并不认真阅读协议,这也成为了很多类似于苹果租机的问题的根源。虽然企业有合理的权利伸张,但是如果在维护权利时损害到了用户的权利,那么企业便是过度行为而非劳动成果。所以,在用户租机时,在执行租机服务流程的过程中,企业或拓展租赁的相关业务,都应该明确并宣传租赁措施,让用户了解可能遇到的问题。
在这个基础上,企业也应该适时地加大对自身创新的优惠、奖励力度,为的是在真正落实企业要求参与者百分百遵守协议的基础上,将企业的服务与品质最大限度地发挥出来。
总结
在苹果租机的催生背景下,企业与用户间的问题也层出不穷。为了保护企业和用户的合法权益,企业需要了解用户的问题,明确自身的服务,并且变得直接地为用户服务。对此,苹果公司在租机问题上也应该持续不断地进行沟通、协商,以达成盖茨共赢、公正的结果。
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