苹果未提供发票,无法解锁ID
1、解锁服务需求
很多人在使用苹果设备时,都会有账户锁的问题,在苹果官方网站上看到相关解决方案,会发现需要提供设备的发票,然而很多人都无法提供发票,导致不能解锁。
很多用户表示苹果在提供任何服务前,都要求提供发票或者收据作为身份证明,但苹果官方并没有提供发票的出处,这造成了用户们的困扰。
2、苹果客服回复
一种情况是,苹果客服回复称,在该问题上没有出具发票或收据的规定,但他们坚持认为,只要收到产品首次解密的时间,就可以清晰的查看并核实用户的信息。
苹果显然对发票并不是很关心。但很多客户还是对这一回复表示不满,认为苹果应该更好地为顾客服务。
3、苹果底线的考验
未提供发票的用户对于解决问题无望,这对于苹果承诺的服务体验来说,是一个犯错的地方。苹果在面对这个问题时,应该有一个底线的考验,帮助用户解锁问题。
有时候,客户并不是因为卖家的问题而需要平台的解决方案,而是因为苹果公司的自身无法满足用户的需求。
总结
在未提供任何发票和收据的情况下,苹果无法为用户解决账户锁问题。虽然苹果客服可以清晰的核实用户的信息,但很多人还是认为苹果有责任提供更好的服务体验,帮助用户解决问题。苹果应该有一个底线的考验,不放过任何一个用户的诉求,为用户提供更好的服务。
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